Legal

Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta es la política de tratamiento de datos personales de SalsaX. Explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos de hábeas data.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: [PENDIENTE: nombre completo o razón social del responsable]
Identificación (NIT o cédula): [PENDIENTE: NIT o cédula]
Dirección: [PENDIENTE: dirección física de notificaciones], Montería, Córdoba, Colombia
Correo para asuntos de datos personales: agentesalsax@gmail.com
WhatsApp: +57 315 497 5071

2. Marco legal

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que tratamos

Pedidos por WhatsApp: nombre, número de teléfono, dirección de entrega y detalle del pedido.
Pagos en línea con Wompi: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y estado del pago, que Wompi recoge y nos comparte. Los datos de tu tarjeta o cuenta solo los maneja Wompi.
Clientes mayoristas y distribuidores: nombre o razón social, NIT, datos de contacto y del punto de venta.
Navegación en el sitio: datos técnicos y de uso agregados (páginas vistas, dispositivo, ubicación aproximada) que Google Analytics recoge mediante cookies.
Publicidad en Facebook e Instagram: el píxel de Meta registra las páginas y productos que ves y los botones de compra o WhatsApp que tocas, junto con datos técnicos de tu navegador.

No pedimos datos sensibles. Este sitio no está dirigido a menores de edad.

4. Para qué los usamos

Gestionar pedidos, pagos, entregas y atención al cliente.
Responder solicitudes de distribución y ventas al por mayor.
Enviarte novedades y ofertas, solo si nos autorizas expresamente.
Medir y mejorar el funcionamiento del sitio.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. [PENDIENTE: describir cómo se pide y se conserva la autorización, p. ej. mensaje de bienvenida en WhatsApp con enlace a esta política].

6. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Para operar usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra: WhatsApp (Meta) para la mensajería, Wompi para procesar los pagos en línea (recibe los datos de pago y de envío que le das al pagar), Google Analytics para las estadísticas del sitio, el píxel de Meta para medir y mostrar anuncios de nuestros productos en Facebook e Instagram, y servicios de alojamiento web e imágenes. Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Colombia. [PENDIENTE: confirmar proveedores y transferencias internacionales con un asesor].

7. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que les damos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Acceder gratis a tus datos personales.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a agentesalsax@gmail.com o por WhatsApp con tu nombre, tu solicitud y un medio de respuesta. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes del vencimiento.

9. Cookies y analítica

Usamos Google Analytics para entender cómo se usa el sitio. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador, o desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google.

También usamos el píxel de Meta, que pone cookies para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarte productos que viste aquí. Puedes bloquearlas desde tu navegador y elegir qué anuncios ves en la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso, uso o pérdida no autorizados.

11. Vigencia

Esta política rige desde 21 de octubre de 2026. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas. [PENDIENTE: plazo de conservación]. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.